Cancel·lació de comandes

Totes les comandes es poden cancel·lar fins que s’envien. Si heu pagat la vostra comanda i heu de fer un canvi o cancel·lar una comanda, heu de posar-vos en contacte amb nosaltres a les hores 12. Un cop començat el procés d'enviament i envasament, ja no es pot cancel·lar.

Els reemborsaments

La vostra satisfacció és la nostra prioritat. Per tant, si voleu un reemborsament, podeu sol·licitar-ne un, independentment de la raó.

Si alguna cosa va malament amb el producte i en lloc de tornar articles, podeu contactar amb nosaltres per obtenir un reemborsament complet.

Per què?

Els rendiments contrasten amb el nostre èmfasi en la sostenibilitat: cada retorn té una petjada de carboni. Així que només digueu-nos què va passar malament, envieu-ne una foto i us farem els vostres diners de manera íntegra.

Aleshores, si és possible, podeu donar el vostre producte a una organització benèfica local o reciclar-lo.

Podeu enviar una sol·licitud de reembossament en un termini de 15 dies després del lliurament de la comanda. Podeu fer-ho enviant-nos un correu electrònic. 

Si no heu rebut el producte dins del temps garantit (dies 60 sense incloure el processament del dia 2-5), podeu sol·licitar un reemborsament o una reenviament. Si heu rebut un article incorrecte, podeu sol·licitar un reemborsament o una reenviament. Si no voleu que el producte que heu rebut, pugueu sol·licitar un reemborsament, però heu de retornar l’article a la vostra càrrega, l’element no s’utilitza i s’ha de demanar un número de seguiment.

  • La vostra comanda no va arribar a causa de factors al vostre control (és a dir, proporcionar una adreça d’enviament incorrecta).
  • El seu ordre no va arribar a causa de circumstàncies excepcionals fora del control de WoopShop.com (És a dir, no el despatx de duana, retardat per un desastre natural).
  • Altres circumstàncies excepcionals fora del control de WoopShop.com

Intercanvis

Si per qualsevol motiu voleu canviar el vostre producte, potser per una altra mida de roba. Primer heu de posar-vos en contacte amb nosaltres i us guiarem pels passos. ** Si us plau, no ens enviïs la compra, tret que t’autoritzem a fer-ho.