Política de reembossaments i devolucions

Cancel·lació de comandes

Totes les comandes es poden cancel·lar fins que s’envien. Si heu pagat la vostra comanda i heu de fer un canvi o cancel·lar una comanda, heu de posar-vos en contacte amb nosaltres a les hores 12. Un cop començat el procés d'enviament i envasament, ja no es pot cancel·lar.

Els reemborsaments

La vostra satisfacció és la nostra prioritat. Per tant, si voleu un reemborsament, podeu sol·licitar-ne un, independentment de la raó.

Si no heu rebut el producte dins del temps garantit (dies 60 sense incloure el processament del dia 2-5), podeu sol·licitar un reemborsament o una reenviament. Si heu rebut un article incorrecte, podeu sol·licitar un reemborsament o una reenviament. Si no voleu que el producte que heu rebut, pugueu sol·licitar un reemborsament, però heu de retornar l’article a la vostra càrrega, l’element no s’utilitza i s’ha de demanar un número de seguiment.

  • La vostra comanda no va arribar a causa de factors al vostre control (és a dir, proporcionar una adreça d’enviament incorrecta).
  • El seu ordre no va arribar a causa de circumstàncies excepcionals fora del control de WoopShop.com (És a dir, no el despatx de duana, retardat per un desastre natural).
  • Altres circumstàncies excepcionals fora del control de WoopShop.com
Podeu enviar sol·licituds de devolució dins dels dies 15 després del lliurament. Podeu fer-ho enviant-nos un correu electrònic.

Si s’accepta la devolució, s’haurà de processar el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit al mètode de pagament original, en dies 14. Els productes que estan a la venda, l’import s’abonaran a l’usuari en la seva cartera per utilitzar-lo en futures compres.

Intercanvis

Si per alguna raó vostè volgués intercanviar el seu producte, potser per una mida diferent a la roba. Ha de posar-se en contacte amb nosaltres primer i us guiarà a través dels passos.

** Si us plau, no envieu la vostra compra de nou a menys que us autoritzem a fer-ho.